訂購須知

感謝您選購山晨 Morn_Studio 的烘焙食品！為確保您能享用最新鮮的產品，我們所有商品皆採「接單後製作」方式，並於完成後立即包裝出貨，以確保送達您手中時，能擁有最長的賞味期間。

一、備貨與交付時間

• 所有訂單皆需先接單後製作，商品不設現貨庫存。
• 不同商品之製作時間不一，請於下單前確認購買頁面所標示之「最長備貨日」。
• 若同筆訂單包含多項商品，出貨時間將以備貨期最長之商品為準，建議分開下單以免延誤。
• 若有指定到貨日期，請務必於下單時選擇到貨時間或提前與客服聯繫，我們將盡力協助安排。

二、保存與賞味期

• 每項商品均於頁面上標示保存方式與建議賞味期限，請依指示存放以確保最佳風味。
• 因產品皆為手工新鮮製作，無添加防腐劑，建議於建議賞味期內盡快享用完畢。

三、下單提醒

• 下單前請再次確認商品資訊、數量、收件人與收件地址，避免因資料錯誤影響配送。
• 節慶及訂單尖峰期（如中秋、春節）備貨時間可能延長，建議提早下單。

四、客服協助

若您對備貨日期或配送安排有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• 客服專線：0966578875
• 客服信箱：mornstudiobakery@gmail.com
• 官方LINE：https://lin.ee/1vQDOvXc

本須知將視實際營運狀況隨時修訂，建議於下單前再次確認最新公告。

退換貨政策

感謝您選購本店烘焙商品。為保障食品衛生安全與消費者權益，請務必詳閱以下退換貨條款。

一、商品屬性說明

本店所販售之烘焙食品屬於短效期、易腐敗商品，依食品衛生與保存考量，通常不適用消費者保護法所規定的七日無條件退貨（若無商品瑕疵或出貨錯誤，恕不接受退換貨）。

二、可接受退換貨情形

若您收到的商品符合下列情形，請於「收貨當日 24 小時內」聯繫客服並提供照片或影片佐證，本店將協助辦理退換貨並承擔相關運費：

• 運送導致之嚴重損壞（例：外盒破裂、內容物大量外漏、無法回復食用狀態）。
• 收到商品與訂單不符（例：口味、數量、品項錯誤）。
• 商品有明顯品質瑕疵（例：發霉、異味、異物）。

三、無法接受退換貨情形

以下情況將不接受退換貨或退款：

• 因個人口味不合、期待落差而要求退換貨。
• 收貨後未依保存方式（常溫/冷藏/冷凍）妥善保存，導致變質。
• 因個人因素（錯填地址、無法即時收貨、超過取貨期限）造成商品退回或變質。
• 已拆封食用且無法回收檢驗之商品（非明顯瑕疵）。

四、退換貨流程

1. 請於收貨後 24 小時內，透過下列聯絡方式之一與我們聯繫，並提供下列資料：
   • 訂單編號／訂購人姓名
   • 收貨日期、收貨人姓名、聯絡電話
   • 商品照片或影片（請包含外盒及商品本體清楚影像）
2. 客服收到申請並確認符合退換貨條件後，將安排退回或補寄事宜，並告知退件方式與時間。
3. 商品回收並確認瑕疵後，若需退款，將於確認後 3–7 個工作天內退回至原付款方式（實際入帳時間以發卡銀行或第三方支付作業時間為準）。

五、運費與補償

若為本店原因（如出貨錯誤、商品瑕疵），退換貨之來回運費由本店負擔；若非本店原因（例：訂購錯誤或個人因素），則運費由消費者負擔。

六、保存與檢查建議（貼心提醒）

• 收到商品後請立即開箱檢查商品狀況，並依商品標示保存（常溫/冷藏/冷凍）。
• 本店為手工製作品，商品外觀或氣孔等輕微差異屬正常範圍，若影響食用品質的瑕疵，請依上述流程聯繫客服。

最後更新：YYYY/MM/DD

隱私權保護政策

非常歡迎您光臨「山晨 Morn_Studio」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心地使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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